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Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) del Hotel Portoalegre Coveñas. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, ubicación, procesos de reserva, políticas generales y más. Hemos recopilado esta información para que tu experiencia sea lo más clara y sencilla posible desde el primer momento.

Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte atención personalizada para que tu viaje a Coveñas sea cómodo, seguro y memorable.

Sobre la Localización y llegada

¿En dónde está ubicado el hotel Portoalegre?

El hotel está ubicado en el sector Punta de Piedra en las playas de la primera ensenada en Coveñas (Sucre) - Colombia. Aquí puedes ver nuestra ubicación en 360 grados

¿A qué distancia está el hotel del aeropuerto?

Hay dos aeropuertos cercanos al hotel, desde los que se llega por tierra

Desde el aeropuerto Los Garzones (Montería) estamos a 2 horas.
Desde el aeropuerto del Golfo de Morrosquillo (Tolú) estamos a 30 minutos.

¿Cuál es la ruta para llegar por tierra?

Existen varias rutas según el origen, pero puedes consultar las instrucciones para llegar en Waze

¿A qué hora es la Entrada (Check-in) y la Salida (Check-out)

La entrada (check-in) es a las 3 pm. La salida (check-out) es a la 1 pm (sujeto a cambio en temporada alta)

¿Puedo solicitar llegada temprana o salida tarde?

Las llegadas tempranas (early bird) o salidas tardias (late check-out) están sujetas a disponibilidad y pueden tener costo adicional

Sobre la Reserva

¿Qué métodos de pago aceptan?

Todos los pagos se reciben en nuestra cuenta corporativa:

Número: 00376677354
Banco: Bancolombia
Tipo: Ahorros

Puede realizar sus transferencias desde otros bancos o billeteras digitales, NO tenemos medios de pago diferentes o cuentas a nombre de personas naturales.

¿Cómo puedo hacer una reserva en el hotel?

Puedes hacer tu reserva de manera rápida y sencilla a través de nuestro sitio web www.hotelportoalegre.com.co, donde podrás elegir las fechas de tu estancia, el tipo de habitación y otros detalles. También puedes llamarnos o escribirnos para asistencia personalizada.

RESERVAR

¿Cuál es la política de reservas y cancelación?

Puede consultar las políticas de reservaciones en: www.hotelportoalegre.com.co/politica-de-reservas/

¿Los niños deben pagar?

Los niños menores de 4 años solo pagan seguro hotelero en acomodación con sus padres. Los niños a partir de 4 años cancelan la tarifa completa y tienen los mismos servicios que los adultos.

¿Aceptan Mascotas?

Se permite el ingreso de mascotas a nuestras instalaciones en temporada baja a aquellas que no estén incluidas en el nuevo código de policía como «potencialmente peligrosas» y cuyo peso sea menor a 20 kilos – pagando cuota de aseo y sujeto a disponibilidad. El valor por mascota se confirma en cada reserva. Puede consultar las políticas de reservaciones en: www.hotelportoalegre.com.co/politica-de-reservas/

Sobre las habitaciones

Las habitaciones: ¿Tienen aire acondicionado?; ¿Tienen caja fuerte?; ¿Tienen nevera?; ¿Tienen Wi-Fi?

Si, las habitaciones cuentan con todo el amoblamiento necesario para una estadia confortable.

¿Se puede adicionar cunas o camas extra?

Tenemos diferentes tipos de acomodación por lo que no se permite añadir camas o cunas extra en las habitaciones

¿Se puede fumar en las habitaciones?

No, los espacios del hotel están libres de humo, acorde con la Ley 1335 de 2009 y reglamentada por la Resolución 624 de 2025, que prohíbe fumar en todo espacio cerrado (con techo y paredes) y acceso al público, extendiendo la prohibición a los aerosoles de cigarrillos electrónicos y vapeadores (vapeo) y exigiendo señalización obligatoria, buscando proteger a no fumadores de la exposición al humo de segunda mano y promover la salud pública, con sanciones por incumplimiento. Incumplir esta norma acarrea multas de hasta un SMMLV.

Sobre los servicios

¿Las tarifas incluyen desayuno?

Nuestras tarifas no incluyen desayuno, pero estamos en capacidad de ofrecer las comidas por medio de nuestro restaurante aliado. Puede realizar su compra en línea durante el mismo proceso de reserva.

¿El hotel cuenta con piscina y/o playa privada?

El hotel cuenta con piscina y jacuzzi abiertos al público de 9 am a 9 pm. Las playas en Coveñas son públicas. Tenemos acceso directo desde nuestras instalaciones las 24 horas y bajo las políticas de uso de la administración municipal.

¿El hotel ofrece carpas en la playa?

Si, el hotel cuenta con carpas y no tienen cobro.

¿El hotel tiene bar?

Si, el hotel cuenta con servicio de bar

Otras preguntas frecuentes

¿Necesito vacunarme contra la fiebre amarilla para viajar a Colombia?

No se requiere la vacuna contra la fiebre amarilla para ingresar a las principales ciudades de Colombia. Sin embargo, si eres extranjero y planeas visitar zonas naturales como el Parque Tayrona, la Sierra Nevada, la Amazonía o áreas selváticas, es obligatorio presentar el carné internacional de vacunación contra la fiebre amarilla. Esta medida está orientada a proteger tu salud en zonas de riesgo y no debería preocuparte. La vacuna es segura, válida de por vida y se recomienda aplicarla al menos 10 días antes del viaje. Si tienes dudas sobre si tu itinerario incluye alguna de estas zonas, con gusto te orientaremos.

¿El agua es potable?

El agua del acueducto en Coveñas no es apta para el consumo humano. En el Hotel Portoalegre contamos con una estación de hidratación con agua purificada, disponible para todos nuestros huéspedes.

¿Debo llevar adaptador electrico?

En la mayoría de los casos no es necesario. En el hotel Portoalegre se utiliza un voltaje de 110 V, compatible con la mayoría de dispositivos electrónicos comunes. Sin embargo, si su dispositivo tiene clavija de sistema europeo o asiático, podría ser necesario.

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